Les gestes professionnels

Mises à jour 2020

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Méthodologie du projet

- Les modes de travail : coopératif, collaboratif, participatif 

- Les quatre phases du cycle de vie d’un projet

- La communication « sans conflit inutile »  

- Compte-rendu de réunion

- La phase de capitalisation

- Un dossier méthodologique 

- Le carnet de projet : 12 pages détaillées pour chaque projet

- Formation : la pédagogie du projet collectif

Pour une culture de l'évaluation

 

 

 

 

 

 

 

 

La carte mentale :  un outil multi-fonctions pour initier, organiser, prolonger, archiver un projet

 

1- Préparation

- D’où est venue l’idée ?

- Y aura-t-il des personnes ressources ?

- Quels vont être les besoins ?

- Le lancement du projet

2- Action

- Comment le projet avance

- Le jour "J"

3- Bilan

- Comment s’est passé le projet ?

- Quel a été le ressenti de chacun des participants ?

- En quoi s’est-il inscrit dans le cahier des charges ?

4- Prolongements possibles

- Y a-t-il l’envie de partager ce qui a été vécu ?

- Y a-t-il l’envie d’en faire plus ? 

- Y a-t-il l’envie de mutualiser l’expérience acquise ?

Se former à la Communication
Non-Violente 

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Favoriser l'insertion professionnelle : 
une des missions du GEM

 

«  En effet, dans le nouveau cahier des charges, il ne s’agit plus seulement d’informations sur les services existants mais bien d’un « appui au maintien ou au retour vers l’emploi ». Dans les 25 GEM rencontrés dans le cadre de cette étude, seuls trois d’entre eux ont investi ce champ. »

« Le GEM doit viser ainsi à mettre à disposition une palette d’opportunités favorisant l’émergence ou le développement de ce pouvoir d’agir, libre à l’adhérent de s’en saisir ou pas. »

ANCREAI

L'accueil téléphonique

 

La démarche de répondre à un coup de fil ne peut et ne doit rester une compétence qui irait de soi : ni pour l’adhérent qui doit acquérir cette compétence permettant un pas de plus vers l’intégration sociale ; ni pour le salarié qui doit intégrer ce geste comme une compétence professionnelle incontournable. 

La responsabilité de répondre au téléphone est parfois confiée aux membres présents. Mais souvent ils répondent de manière spontanée, sans se présenter, sans même engager la conversation. Il peut donc être intéressant de construire avec eux un ‘protocole’ d’accueil téléphonique qui pourrait être testé dans des jeux de rôles.